Die Reinigungsbranche in Deutschland wächst – und mit ihr der Wettbewerb. Seit der Corona-Pandemie achten Kunden stärker auf Hygiene, Sauberkeit und Qualität. Während viele Anbieter über den Preis konkurrieren, setzen erfolgreiche Betriebe auf etwas anderes: Klarheit, Verlässlichkeit – und einen Service, der wirklich passt.
Wer sich am Markt behaupten will, muss zeigen, was ihn besonders macht – und das so, dass es verständlich, ehrlich und praktisch umsetzbar ist. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie sich mit Ihrem Reinigungsunternehmen abheben und wie Sie Tipps praktisch umsetzen.
Wenn ein Kunde reklamiert, hilft es, nachweisen zu können, was erledigt wurde. Wer Reinigungsprozesse dokumentiert, die Qualität regelmäßig prüft und im Zweifel Belege vorzeigen kann, ist auf der sicheren Seite – und hat weniger Diskussionen. Auch intern bringt das Vorteile: Ihre Mitarbeiter wissen genau, was von ihnen erwartet wird. Sie müssen nicht ständig bei Ihnen nachfragen – und Sie sparen sich Rückrufe, Kontrollfahrten und Ärger mit unklaren Aufgaben.
Tipp: Falls Sie mit bestimmten Standards oder Zertifikaten arbeiten (z. B. RAL-Gütezeichen Gebäudereinigung), können Sie das offen kommunizieren. Es zeigt, dass bei Ihnen mit System gearbeitet wird – das macht Eindruck.
Nachhaltiges Handeln ist kein „schönes Extra“ mehr, sondern für viele Kunden ist es ein Kriterium bei der Auswahl vom Reinigungsunternehmen. Dabei geht es nicht nur um die Umwelt, sondern auch um den Umgang mit Mitarbeitenden und den täglichen Betrieb.
Handeln Sie Umweltbewusst:
Verwenden Sie ökologische Reinigungsmittel (z. B. mit EU-Ecolabel), reduzieren Sie Plastik, messen Sie Ihren CO₂-Fußabdruck oder engagieren Sie sich in Initiativen wie dem Umweltpakt Bayern.
Übernehmen Sie soziale Verantwortung:
Faire Löhne, Arbeitsschutz, tarifgebundene Verträge, Weiterbildungen – wer seine Mitarbeiter stärkt, wird auch am Markt als verlässlich wahrgenommen.
Führen Sie Verantwortungsvoll:
Klar strukturierte Abläufe, transparente Kommunikation und langfristiges Denken zeigen, dass Sie als Unternehmer nicht nur kurzfristig wirtschaften – sondern nachhaltig planen.
Kennen Sie das: Ein Mitarbeiter meldet sich krank, der andere kündigt – und am Ende stehen Sie selbst wieder mit dem Wischwagen beim Kunden. Zuverlässige Mitarbeiter sind das A und O, wenn Sie weniger Stress und mehr Zeit für Wichtiges haben wollen.
In vielen Reinigungsunternehmen ist es schwierig, gute Leute zu halten. Fehlzeiten, hohe Fluktuation und mangelnde Motivation kosten Zeit und Nerven. Wer hier vorbeugt, hat im Alltag deutlich weniger Probleme – und am Ende zufriedenere Kunden. Damit Ihre guten Mitarbeiter bleiben und motiviert arbeiten, reichen kleine Maßnahmen oft schon aus.
Was überzeugt:
Gerade in hektischen Zeiten hilft es, wenn das Team mitzieht – wer seine Mitarbeiter gut behandelt, bekommt Stabilität zurück und muss nicht jede Lücke selbst stopfen.
Warum diese Faktoren auch Ihre Preisgestaltung beeinflussen, lesen Sie hier.
Viele erledigen Planung und Papierkram spätabends oder am Wochenende – oft noch mit Zetteln oder Excel. Das kostet Zeit, sorgt für Stress und macht Fehler fast unvermeidbar.
Mit digitalen Lösungen können Sie:
Das hilft nicht nur Ihnen, sondern auch Ihrem Team im Büro. Weniger Rückfragen, weniger Papier, weniger Stress. CleanManager ist ein System, das speziell für Reinigungsfirmen entwickelt wurde – einfach zu bedienen, auch per Handy, und sofort einsatzbereit.
Ein zufriedener Kunde sagt nichts – ein unzufriedener ruft sofort durch. Wer zuhört, bevor es brennt, spart sich später viel Ärger. Viele Kunden wissen es zu schätzen, wenn man nachfragt, ob alles in Ordnung ist. Auch kleinere Fehler lassen sich so schnell beheben.
Richten Sie am besten eine feste Ansprechperson ein – zum Beispiel sich selbst oder jemanden im Büro. Wenn ein Kunde weiß, an wen er sich wenden kann, wirkt das zuverlässig. Wichtig ist auch: Rückmeldungen dokumentieren, damit nichts untergeht – am besten direkt digital.
Wer alles ein bisschen macht, bleibt oft nicht im Kopf. Wer sich dagegen auf bestimmte Leistungen spezialisiert – z. B. Glasreinigung oder Büroreinigung – wird als Fachmann wahrgenommen. Das schafft Vertrauen und kann helfen, gezielter Aufträge zu gewinnen.
Ihr Vorteil:
Mit einem klaren Profil und einem durchgängigen Markenauftritt (Logo, Fahrzeuge, Kleidung, Website, Social Media) steigern Sie Wiedererkennung und Vertrauen. Fokussieren Sie sich auf Ihre Stärken – und machen Sie diese zum Markenkern.
Was ist Ihnen in Ihrem Reinigungsunternehmen wichtig? Was können Ihre Kunden und Mitarbeiter von Ihnen erwarten? Wer das klar sagen kann, wirkt verlässlich – und zieht die passenden Kunden und Mitarbeiter an.
So bringen Sie Ihre Werte auf den Punkt:
Nutzen Sie den „Und was heißt das für den Kunden?“-Test:
Ihr Unternehmen reinigt ein Büro. Und?
→ Es sieht sauber aus.
→ Die Mitarbeiter fühlen sich wohler.
→ Sie arbeiten konzentrierter.
→ Das Unternehmen ist produktiver.
Bedeutet: Sie verkaufen nicht einfach Sauberkeit – sondern schaffen echte Mehrwerte.
Formulieren Sie also nicht: „Professionelle Reinigung vom Experten“; sondern lieber: „Wir schaffen Wohlfühl-Arbeitsplätze – damit Ihr Team sich auf das Wesentliche konzentrieren kann.“
Ihre Kunden entscheiden sich nicht nur für einen Preis – sondern für Verlässlichkeit, gutes Auftreten und ehrliche Arbeit. Wenn Sie zeigen, wofür Ihr Reinigungsunternehmen steht, und Ihre Arbeitsweise gut strukturiert ist, gewinnen Sie mehr Zeit für das Wesentliche.
Worauf es ankommt:
So schaffen Sie es, Ihr Unternehmen erfolgreich weiterzuführen – ohne sich dabei zu überarbeiten.
Möchten Sie noch mehr darüber erfahren, wie Sie Ihr Unternehmen sichtbar machen? Dann lesen Sie auch: Wie Sie Ihr Reinigungsunternehmen effektiv bewerben und Warum Ihr Reinigungsunternehmen eine Marketingstrategie braucht